نرحب بكم في مصنعنا ونشكركم على ثقتكم الكبيرة بخدماتنا ومنتجاتنا. نؤمن بأن خصوصيتكم وأمان بياناتكم الشخصية هما من أولوياتنا الأساسية، ولهذا السبب نلتزم بتطبيق أعلى معايير الحماية والشفافية في تعاملنا مع المعلومات التي تشاركونها معنا. تهدف هذه السياسة إلى شرح كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتكم الشخصية، بالإضافة إلى حقوقكم الكاملة بشأن معلوماتكم.
جمع المعلومات الشخصية
نعمل على جمع المعلومات الشخصية التي تزودوننا بها عند التفاعل معنا من خلال منصاتنا المختلفة، سواء عبر موقعنا الإلكتروني أو عبر التواصل المباشر معنا. تشمل هذه المعلومات:
- الاسم الكامل: لتحديد هوية العميل وضمان توصيل الطلبات بشكل صحيح.
- رقم الهاتف: للتواصل معكم بشأن طلباتكم أو استفساراتكم.
- البريد الإلكتروني: لإرسال الإشعارات والمستجدات أو العروض الخاصة بكم.
- العنوان البريدي/عنوان التوصيل: لضمان التوصيل السريع والدقيق لمنتجاتنا إلى موقعكم.
- معلومات إضافية: مثل ملاحظاتكم، آرائكم، أو أي معلومات تُدخلونها ضمن استفساراتكم أو نماذج الاتصال.
نضمن أن جميع البيانات التي يتم جمعها تقتصر على المعلومات الضرورية التي تساعدنا على تحسين تجربتكم.
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها منكم بشكل مسؤول وبما يتوافق مع قوانين الخصوصية لحماية حقوقكم. الغرض من استخدام بياناتكم هو:
- معالجة الطلبات: لضمان تجهيز طلباتكم بسرعة وكفاءة.
- تحسين تجربة العملاء: نستخدم تعليقاتكم واقتراحاتكم لتحسين جودة منتجاتنا وخدماتنا.
- إرسال الإشعارات والعروض: نبقيكم على اطلاع بآخر المستجدات، الخصومات، والمنتجات الجديدة التي قد تهمكم.
- تطوير المنتجات والخدمات: تحليل سلوكيات المستخدمين لمعرفة تفضيلات العملاء وتطوير منتجاتنا بناءً على ذلك.
- دعم العملاء: لتقديم المساعدة والإجابة على أسئلتكم واستفساراتكم في أسرع وقت ممكن.
نؤكد أننا لا نستخدم بياناتكم لأي أغراض تجارية غير مصرح بها أو تتعارض مع مصالحكم.
حماية المعلومات الشخصية
لحماية بياناتكم، نطبق مجموعة شاملة من التدابير التقنية والتنظيمية المصممة لضمان أمان معلوماتكم الشخصية. تشمل هذه التدابير:
- تخزين آمن: يتم تخزين جميع البيانات على خوادم آمنة مزودة بتقنيات حماية متقدمة.
- تشفير المعلومات: نقوم بتشفير البيانات الحساسة لضمان عدم تعرضها للوصول غير المصرح به.
- تقييد الوصول: يقتصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المصرح لهم فقط، والذين يحتاجون هذه المعلومات لأداء مهامهم.
- مراجعة دورية: نقوم بإجراء مراجعات دورية على أنظمتنا لضمان كفاءتها وحمايتها من أي تهديدات.
مشاركة المعلومات
نحن نضمن أن بياناتكم الشخصية لن يتم بيعها أو تأجيرها لأي طرف ثالث. قد نشارك البيانات فقط في الحالات التالية:
- الشركات الشريكة: مع الجهات التي تساعدنا في تقديم الخدمات (مثل شركات التوصيل) بشرط التزامها بسياسات الخصوصية الصارمة.
- التزامات قانونية: إذا طُلب منا قانونيًا تقديم بعض المعلومات للجهات الحكومية أو القضائية.
- حماية الحقوق: في حال كان من الضروري مشاركة البيانات لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامة العملاء.
نضمن أن جميع الأطراف التي نتعامل معها ملتزمة بحماية بياناتكم وفقًا لأعلى المعايير.
حقوق المستخدمين
نحن نؤمن بحقكم الكامل في التحكم ببياناتكم الشخصية، ولذلك نتيح لكم الخيارات التالية:
- الاطلاع على البيانات: يمكنكم طلب معرفة المعلومات التي قمنا بجمعها عنكم.
- تصحيح البيانات: يمكنكم طلب تعديل أي معلومات خاطئة أو غير دقيقة.
- حذف البيانات: يمكنكم طلب حذف بياناتكم من أنظمتنا في أي وقت، باستثناء الحالات التي يفرضها القانون.
- إلغاء الاشتراك: لديكم الحق في إيقاف استلام الرسائل التسويقية من خلال الروابط المرفقة بكل رسالة.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتكم على موقعنا. تقوم هذه الملفات بجمع معلومات حول كيفية استخدامكم للموقع لتخصيص تجربتكم وتسهيل التنقل. يمكنكم:
- قبول الملفات: لتحسين وظائف الموقع وتخصيص الخدمات.
- رفض الملفات: من خلال ضبط إعدادات المتصفح الخاص بكم. يرجى ملاحظة أن رفض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف معينة في الموقع.
التغييرات على سياسة الخصوصية
نحن نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لضمان توافقها مع التطورات القانونية والتكنولوجية. سيتم إخطاركم بأي تغييرات كبيرة من خلال موقعنا أو عبر البريد الإلكتروني.
الاتصال بنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة، استفسارات، أو طلبات خاصة بشأن سياسة الخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني [email protected]
- الهاتف 966549594000+
- العنوان البريدي الرياض- المملكة العربية السعودية
نحن ملتزمون بضمان أمن معلوماتكم وراحتكم في كل خطوة من خطوات التعامل معنا.